Aegis Logo AEGIS E2EE v8.33.2
SUPPORT & DATA DELETION URL • ПОДДЕРЖКА И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ

Служба поддержки и удаление данных

Официальная страница поддержки пользователей и управления данными Aegis (hlebcom.ru)

📬 Контакты технической поддержки и службы ИБ

Если у вас возникли вопросы по установке, авторизации в Белом списке или настройке уведомлений, свяжитесь с администратором контура:

🗑️ Удаление учётной записи и персональных данных (Data Deletion)

В соответствии с требованиями магазинов приложений (RuStore, Google Play Data Safety, App Store) и 152-ФЗ РФ, каждый пользователь Aegis может инициировать полное и безвозвратное удаление своего аккаунта и связанных данных двумя способами:

Способ 1. Мгновенное удаление внутри приложения Aegis

  1. Откройте приложение Aegis на вашем смартфоне.
  2. Нажмите на аватар профиля в левом верхнем углу → перейдите в раздел «Настройки» → «Аккаунт».
  3. Выберите пункт «Удалить аккаунт», введите свой номер телефона и подтвердите удаление.

Способ 2. Веб-заявка на удаление данных (без входа в приложение)

Если у вас больше нет доступа к устройству или приложение уже удалено, отправьте запрос на удаление учётной записи и исключение номера из базы сервера:

Какие данные удаляются безвозвратно: идентификатор аккаунта (ACI/PNI), привязанный номер телефона, публичные ключи X3DH/PQXDH, зашифрованный профиль ZKProfile, группы хранения StorageService и все недоставленные пакеты в очереди сообщений.

❓ Частые вопросы (FAQ) и подключение устройств

1. Почему при регистрации появляется сообщение об отказе в доступе?
В контуре Aegis включён режим Strict Whitelist. Перед первым входом администратор безопасности должен добавить ваш номер телефона в Белый список в панели управления сервером.

2. Как работают уведомления без сервисов Google (FCM)?
Клиент Aegis использует автономный зашифрованный WebSocket-канал с сервером организации. Для мгновенного получения звонков и сообщений разрешите приложению показ уведомлений и работу в фоновом режиме без ограничений батареи.

3. Как установить Aegis на iOS (iPhone)?
Установка на iOS выполняется через корпоративный профиль TestFlight / MDM-каталог вашей организации либо путём сборки таргета Signal-iOS (Aegis) с корпоративным сертификатом разработчика. Обратитесь по адресу slow.rda@gmail.com для получения доступа.